الأسئلة الشائعة
قبل مجيئكم
الوصول، والدفع، والرسوم، والوثائق، ومواعيد السبا: أجوبة أكثر الأسئلة تكرارًا.
متى يمكنني الوصول والمغادرة؟
تكون الغرف جاهزة على الساعة 15:00 وتُخلى على الساعة 12:00. يُطلب الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة عند الحجز حسب الإتاحة.
كيف أدفع؟
عبر الإنترنت ببطاقة CIB أو الذهبية، أو ببريدي موب أو تحويل مع إثبات، أو في الفندق نقدًا أو بالبطاقة على الجهاز. وتدفع المؤسسات وفق سند طلب.
أحجز من الخارج، كيف أدفع؟
ببطاقة أجنبية في صفحة الدفع. الأسعار بالدينار، ويظهر تحويل إرشادي.
ما الرسوم المضافة؟
الرسم على القيمة المضافة (9 %، إرشادي) مُدرج في أسعارنا. وتُضاف رسوم الإقامة لكل شخص ولكل ليلة وتظهر قبل الدفع.
هل يمكنني الإلغاء؟
حسب السعر: السعر المرن يُلغى دون رسوم حتى يومين قبل الوصول. وتعرض صفحة حجزكم الرسوم والاسترداد قبل التأكيد.
ما الوثائق المطلوبة عند الوصول؟
بطاقة تعريف أو جواز سفر لبطاقة الشرطة. نحتفظ فقط بالحقول اللازمة، دون نسخة افتراضيًا.
هل في السبا ساعات مخصّصة للنساء؟
نعم، على المسار المشترك في ساعات ثابتة، ومعالِجة للزبونات افتراضيًا.
هل تقدّمون الكحول؟
لا، في أيّ مكان من المنتجع. يقدّم الصالون القهوة والشاي والعصائر الطازجة والمشروبات دون كحول والحلويات.
وماذا عن الأطفال؟
يمكن تجهيز سرير للرضيع وإضافة سرير إضافي، ويستقبل نادي الأطفال من 4 إلى 12 سنة.
هل المنتجع مهيّأ لذوي الإعاقة؟
في كل فئة غرف مهيّأة: دوش على مستوى الأرض، وتجهيزات منخفضة، وعدّة لضعاف السمع.
هل سأجد مواقيت الصلاة؟
نعم: يعطيكم كرم مواقيت وهران واتجاه القبلة من غرفتكم، ويمكن إحضار سجادة صلاة.
هل يمكنكم استقبالي في المطار؟
نعم، يتابع سائقونا رحلتكم في مطار وهران ويعدّلون الموعد إن تأخّرت.